D'après un sondage réalisé par GfK du 22 janvier au 1er  février 2010 auprès de 1002 personnes de 18 à 65 ans via un questionnaire en ligne et une étude complémentaire de 9 personnes de plus de 65 ans en face à face.

Les Français souhaitent plus de visibilité de l’industrie pharmaceutique sur ses produits, mais également sur sa démarche corporate.

77 % des plus de 25 ans achètent des médicaments génériques. Le pharmacien joue un rôle central dans ce comportement puisqu’il est à l’origine de cet achat, par substitution, dans plus d’un cas sur deux. La satisfaction des Français à l’égard des laboratoires génériques est supérieure à celle qu’ils déclarent envers les laboratoires pharmaceutiques, avec une note moyenne de 6,98/10. Cette bonne image serait à relier à la contribution reconnue aux génériqueurs dans l’économie de santé, ainsi qu’à la confiance, maintenant établie, dans la qualité de leurs produits, tant en efficacité qu’en sécurité. 71 % disent pratiquer l’automédication pour leurs problèmes de santé courants, soit pour des raisons pratiques (57 %), soit parce qu’ils en on fait une habitude d’usage (44 %). Quant à l’accès aux produits d’automédication en libre service dans les grandes et moyennes surfaces, 54 % des Français n’y verraient pas d’inconvénient et 63 % ne verraient pas d’inconvénient à l’accès des produits d’automédication dans des distributeurs automatiques ! Etonnant : plus d’un Français sur deux estiment que le libre service de médicaments d’automédication a moins sa place dans les pharmacies.

« Les consommateurs français de produits d’automédication se responsabilisent, ils s’orientent progressivement vers un comportement dans lequel ils sauront s’adresser à l’expertise du pharmacien pour obtenir un conseil sur des problématiques de santé spécifiques et s’orienter vers les circuits de distribution grand public pour les problématiques de santé courante », conclut Eric Robillard, directeur France de la Division HealthCare du groupe GfK.